顧客に教えることは楽しい - 日本経済新聞

この連載では書籍「リアルビジネス3.0～あらゆる企業は教育化する～」から好調な企業のビジネスモデルを紹介・分析します。モノの時代が終わった日本では、製造業はサービス化し、サービス業はより進化したサービスを展開してきました。モノを売り買いしていた時代が「1.0」だとすれば、サービス化の時代は「2.0」、そして教育化が「3.0」と位置づけられます。新しい時代の一つの方向性が、「教える」という要素を事…

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