かんぽ生命による保険の不適切販売を調査していた特別調査委員会（委員長：伊藤鉄男弁護士）は18日、法令や社内規則に違反した疑いのある事案は13日時点で１万2836件あったと公表した。2019年３月までの過去５年間の件数で、９月末の 中間報告時点の6327件から倍増した。
そのうち法令違反と認められた案件が48件、社内規則違反は622件あった。調査委員会は報告書で、今回の不適切な募集問題は、長年築き上げられてきた郵便局へのあつい信頼を失墜させる重大事と指摘。今後、販売状況を録音録画して可視化するなど抜本的改革を数年内に確実に実施し、その進捗（しんちょく）状況を検証する第三者機関を設置することなどを提言した。
法令や社内規則違反の疑いが1万2836件に
不適切な販売に至った背景としては、社員の一部にモラルに欠け、顧客の利益よりも個人的な利得などを優先させるものが存在したが、実効的な教育や指導の取り組みを組織的に行ってこなかったことなどを挙げた。また、郵便局などの営業目標達成のために、実績のある人材に依存し、上司が問題のある販売員を厚遇するなど不適切な募集を黙認する風潮が形成されていたとも指摘した。
調査結果によると、全販売員の18％にあたる渉外社員が、違反疑い事案の約87％に関与しており、また、販売実績が「優秀」とされる社員らが、違反疑い事案の４分の１以上に関与していた。組織的に「販売優秀者」に依存して、不適切な募集を黙認してきた実態が表れている。
違反疑い事案の契約者で最も多かった年代は60代で32％（1978人）、次に70代が29％（1793人）を占めた。また、性別では女性が約85%、男性が約15%だった。
(詳細を追加して記事を更新します)
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December 18, 2019 at 01:29PM
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かんぽ生命の不正販売、｢信頼失墜させる重大事｣－調査委が報告書 - ブルームバーグ
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