Kok Lama: 企業數位化總體檢，疫情後遠距工作將成主流

Tuesday, July 14, 2020

企業數位化總體檢，疫情後遠距工作將成主流 - 科技新報 TechNews

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即使疫情已趨緩，但在台灣許多跨國企業仍在延續在家上班政策，更別說疫情還在延燒的歐美國家，許多企業乾脆宣布今年底之前都在家上班，讓這場疫情等於是對企業數位化程度的大體檢，專家預期後疫情時代混合工作模式將愈來愈多，在競爭年輕世代人才上也將成為企業的關鍵優勢。

原本許多企業老闆不相信在家上班的好處，但這次疫情讓企業主被迫嘗試遠距工作，發現其實這種工作型態還不錯，據工作場所趨勢和策略顧問 Global Workplace Analytics 稱，讓一名員工在家中工作一半的時間，可以提高生產力、降低房地產成本並減少缺勤，每年可以為僱主節省 11,000 美元。

從美國運通 (American Express) 和 Facebook 到 Twitter 和 Zillow 等公司現在都接受在家工作的文化。最近一些大型金融機構也表示希望大多數員工能夠長期在家辦公，並正在改善針對員工作業的監控系統。英國的物流供應商 Wincanton 表示在疫情期間，在可靠的 VPN 和大量雲應用程式的幫助下，旗下 4,500 個辦公室中的絕大多數工作都在家完成，未來對遠距工作的觀念將徹底轉變。

Wincanton 的 CIO 就說「疫情以前如果有員工想在家工作可以，但是必須給出一些充分的理由，但現在他會要求員工在家工作，如果要到辦公室，反而需要提出一些很好的理由。」

Forrester 分析師認為，如果冠狀病毒產生積極影響，那就是在家工作將變得更加主流。《哈佛商業評論》也認為，「如果執行得當，遠距工作的靈活性可以帶來更快樂、更健康、更有生產力的勞動力，有助於吸引最優秀的員工，並使他們想留下來。讓人們有機會按自己的意願計劃時間，他們離開的可能性就較小。」

英國幾乎一半的勞動力現在在家工作，在家工作效率也不差，五分之四的上班族認為封鎖期間證明他們可以在家中有效地工作。但其實不是每個人都適應在家工作的生活模式。根據全球金融服務公司 Jefferies 調查，在英國 1,500 多名受訪者中，有 61% 表示想盡快回到辦公室。Facebook 表示到 2030 年將有一半的員工在家辦公，但 Mark Zuckerberg 說，只有五分之一的員工想在家上班。他告訴《華爾街日報》，一半以上的人真的想盡快回到辦公室。

一份調查發現，在家上班的人當中，70% 的人提到社會和心理健康問題，包括孤獨感，特別是沒有家庭負擔，以社交生活為主的年輕人。這些人有多想念辦公生活？一家瑞典音樂和聲音工作室 Red Pipe 於 4 月在 spotify 上上傳一個模擬辦公室噪音專輯，像鍵盤、印表機、聊天和咖啡機的聲音檔稱「同事之聲」，沒想到超過五百萬人下載。

專家認為，辦公室提供共享思想、社交和區別工作與生活，在家工作可能會暫時提高生產率，但就創造力和靈感而言將付出代價，尤其是遠距辦公技術使用上並不是永遠順暢，時常成為一種精神耗損的來源。此外，企業對遠距工作者並不是放鬆管制，而是採用監控技術來確保生產力無疑。

如 ActiveTrak、Hivedesk、Teramind、Time Doctor 和 WorkExaminer 的軟體可以讓企業追蹤員工活動，但可能導致專制的管理風格，給員工帶來很大壓力。專家認為，遠距工作文化下最好的方法是管理顧問數十年來一直提倡的，即設定目標和按結果進行管理。

年輕的 Z 世代將很快成為勞動力中最大的一部分，調查發現他們不喜歡在家工作，但他們也並非得要在辦公室工作，而是希望可以暨在家又能在辦公室工作的混合工作方式最感興趣。疫情後的工作文化將是家庭、辦公室或任何地方的混合模式，對於企業而言，2020 年最大的教訓也許是讓許多企業明白工作並不是一個地方，而是結果。

(首圖來源：Flickr/Nenad Stojkovic CC BY 2.0)